Du mode d'emploi au marquage CE – Documentation technique professionnelle pour les marchés internationaux.
Du mode d'emploi au marquage CE – Documentation technique professionnelle pour les marchés internationaux.
Documentation technique pour tous les secteurs et tous les marchés
Les modes d'emploi, les manuels d'utilisation et les documentations techniques sont bien plus que de simples descriptions de produits : ils garantissent la sécurité, répondent aux exigences légales et renforcent la confiance de vos clients. Depuis plus de 50 ans, KERN aide les entreprises à créer des contenus techniques précis, compréhensibles et conformes à la législation, de la rédaction au marquage CE en passant par la localisation multilingue.
Nos prestations dans le domaine de la documentation technique
Rédaction professionnelle de modes d'emploi, de manuels d'entretien et de documents de service, conformes aux normes et adaptés au groupe cible.
Des dessins techniques aux animations en passant par les visualisations 3D : des contenus visuels qui illustrent clairement des situations complexes.
Contrôle complet de votre documentation technique afin de vérifier son exhaustivité, sa conformité aux normes et sa clarté, avec des propositions d'optimisation concrètes.
Conseil et assistance pour les évaluations des risques, les déclarations de conformité et l'étiquetage des produits conforme à la législation pour le marché européen.
Mise en place et optimisation de systèmes de gestion de contenu pour une création, une modularisation et une réutilisation efficaces des documents.
Ateliers pratiques sur la rédaction technique, le marquage CE, les systèmes de rédaction et la rédaction adaptée à la traduction pour votre équipe.
authoring4client™
La solution SaaS pour la rédaction technique professionnelle. Créez, gérez et publiez des documentations techniques via un navigateur web : une solution flexible, efficace et ne nécessitant aucune formation fastidieuse.
Configurable individuellement pour vos processus avec des flux de travail intégrés pour la modularisation, la traduction et la publication multimédia.
Clients de KERN TecDoc
Vous trouverez ci-après une liste non exhaustive d'entreprises pour lesquelles nous avons mené à bien différents projets. Nous souhaitons vous remercier pour votre confiance et pour cette collaboration couronnée de succès.
Pourquoi KERN TecDoc ?
Notre expertise couvre tous les secteurs, de la construction mécanique à l'aéronautique en passant par la technologie médicale. Profitez de notre longue expérience et de notre gamme complète de prestations.
- Savoir-faire intersectoriel : automobile, technologie médicale, électrotechnique, construction mécanique, aéronautique et bien plus encore
- Mise en œuvre conforme aux normes : marquage CE, directive Machines, MDR, CEI 82079 et autres normes
- Expertise multilingue : traductions techniques et localisation dans plus de 100 langues
- Une collaboration flexible : des projets ponctuels à la prise en charge durable de vos processus de documentation
Vous recherchez des conseils pour votre documentation technique ?
Vous pouvez également obtenir à tout moment un devis sans engagement en ligne.
KERN TecDoc en chiffres
Plus de cinq décennies d'expérience dans la création de documentations techniques ont fait de nous l'un des principaux prestataires dans ce domaine. Grâce à notre réseau de rédacteurs techniques spécialisés et à nos systèmes de rédaction ultramodernes, nous établissons des normes en matière de qualité et d'efficacité.
Des processus structurés pour une documentation technique de haute qualité
Avec KERN TecDoc, vous obtenez non seulement une documentation technique, mais également un processus bien pensé, de la conception à la publication finale. Nous analysons vos besoins, créons des contenus conformes aux normes et assurons une préparation professionnelle, y compris la traduction et la localisation pour les marchés internationaux.
Nos rédacteurs techniques disposent d'une expertise approfondie dans divers secteurs et travaillent avec des systèmes de rédaction modernes qui permettent une création de documents efficace et cohérente. Nous garantissons ainsi que votre documentation technique répond aux normes de qualité les plus strictes.
Votre documentation technique chez KERN : comment se déroule la collaboration ?
Notre collaboration suit un processus structuré et éprouvé afin de garantir que votre documentation technique réponde aux normes les plus strictes.
Vos besoins au centre de nos préoccupations
Nous analysons ensemble vos attentes : de quels documents avez-vous besoin ? Quelles normes sont pertinentes ? Dans quels marchés et dans quelles langues la documentation doit-elle être réalisée ? Ensemble, nous établissons un plan d'action clair pour la suite de la procédure.
Approche structurée
Nous examinons les documents existants et analysons leur exhaustivité et leur conformité aux normes. Nous définissons ensuite le contenu, élaborons un plan précis et fixons un calendrier et les ressources nécessaires, afin d'établir une feuille de route structurée pour votre projet.
Contrôle en plusieurs étapes de l'exactitude, de l'exhaustivité et de la compréhensibilité par nos experts spécialisés. De plus, une relecture et une vérification des normes sont effectuées afin de garantir le respect de toutes les exigences légales.
Après la validation finale, vous recevrez votre documentation technique dans les formats souhaités. Sur demande, nous prenons en charge les formations, l'intégration dans vos systèmes ainsi que les mises à jour et adaptations régulières.
Documentation technique pour votre secteur d'activité
KERN TecDoc dessert divers secteurs ayant des exigences et des normes spécifiques. Nos rédacteurs techniques possèdent des connaissances approfondies dans leurs domaines respectifs.
Notre expertise sectorielle couvre notamment les domaines suivants :
- Construction mécanique et génie des installations
- Automobile et véhicules utilitaires
- Marchandise
- Électrotechnique / technique de sécurité
- Appareils médicaux
- Secteur des jouets
- Logiciels
- Technologie militaire et de défense
Brochure Documentation technique
Toutes les prestations, les processus et les services liés à nos services linguistiques pour la documentation technique – Clairement résumés dans une brochure.
FAQ sur la documentation technique
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus importantes concernant la documentation technique.
Qu'est-ce que la documentation technique ?
La documentation technique comprend toutes les informations structurées qui expliquent l'utilisation, le fonctionnement, la maintenance et la sécurité d'un produit ou d'une machine. Cela comprend les éléments suivants :
- Modes d'emploi et notices de montage
- Manuels de maintenance et de réparation
- Manuels techniques
- Évaluations de la sécurité et des risques
- Aides logicielles et en ligne
- Documentation relative aux normes et aux directives
Une documentation technique professionnelle garantit non seulement une utilisation conforme à la législation, mais contribue également à réduire les demandes d'assistance, à accroître l'efficacité et à satisfaire aux exigences légales.
KERN TecDoc aide les entreprises en leur proposant des services de rédaction technique, de localisation, de traduction et de préparation des contenus adaptés aux différents supports afin d'obtenir une documentation sur mesure et conforme aux normes.
Qu'est-ce qui fait partie d'une documentation technique ?
Une documentation technique est un ensemble d'informations décrivant un produit ou un service. Ces informations sont destinées à fournir aux utilisateurs tous les détails nécessaires pour utiliser, entretenir ou réparer correctement un produit ou un service. Les éléments qui peuvent être inclus dans la documentation technique sont les suivants :
- Introduction et présentation du produit : introduction décrivant le produit ou le service et donnant un aperçu du contenu de la documentation.
- Description du produit : description détaillée du produit ou du service, y compris les spécifications techniques et son fonctionnement.
- Installation : instructions pour installer et configurer correctement le produit.
- Utilisation et exploitation : instructions étape par étape sur l'utilisation du produit, y compris les instructions d'exploitation, les descriptions de l'interface utilisateur, etc.
- Maintenance et entretien : conseils pour une maintenance et un entretien réguliers afin d'assurer des performances et une durabilité optimale.
- Dépannage : instructions pour identifier et résoudre les problèmes ou les erreurs pouvant survenir lors de l'utilisation du produit.
- Consignes de sécurité : consignes de sécurité et avertissements importants qui informent l'utilisateur des dangers potentiels et l'aident à éviter les dommages.
- Dessins et illustrations techniques : représentations graphiques qui facilitent la compréhension, telles que des dessins techniques, des diagrammes, des vues en coupe ou des images.
- Glossaire et liste des abréviations : liste de termes techniques et d'abréviations pour faciliter la communication.
Quelles sont les exigences auxquelles doit répondre la documentation technique ?
Une documentation technique professionnelle est bien plus qu'un simple recueil d'instructions : elle sert à garantir la sécurité juridique de la communication sur les produits, protège contre les risques liés à la responsabilité civile et garantit une utilisation sûre et efficace. Pour remplir son objectif, elle doit être claire, bien structurée et adaptée au groupe cible concerné. Les exigences légales et les normes doivent en outre être respectées, en particulier si le produit est commercialisé à l'échelle internationale.
Les exigences les plus importantes concernant le contenu sont les suivantes :
- Être conforme aux normes (par exemple directive Machines, marquage CE)
- Être structuré et formulé de manière compréhensible
- Indiquer clairement les contenus relatifs à la sécurité
- Être multilingue et adaptable, si nécessaire
Quels types de documents sont généralement créés pour la documentation technique ?
- Instructions d'utilisation : elles fournissent des instructions complètes sur l'utilisation et la manipulation des produits, y compris des conseils de sécurité et des conseils de dépannage pour garantir une utilisation sûre.
- Instructions d'assemblage : ces documents contiennent des descriptions détaillées et des graphiques expliquant le processus d'assemblage ou d'installation des produits ou des équipements, étape par étape.
- Manuels de maintenance et de réparation : ils sont essentiels pour l'entretien et fournissent des instructions détaillées pour les opérations de maintenance régulières et des solutions aux problèmes courants et aux incidents.
- Fiches produit : elles fournissent une vue d'ensemble des caractéristiques techniques, des fonctions et des possibilités d'utilisation des produits et constituent souvent la première source d'informations pour les détails techniques.
- Consignes de sécurité : documents importants fournissant des informations sur les risques potentiels et des instructions pour minimiser les risques lors de l'utilisation du produit.
- Matériel de formation : conçu pour fournir aux utilisateurs et aux techniciens les connaissances nécessaires à l'utilisation et à la maintenance efficaces des produits, souvent sous la forme de manuels, de tutoriels en ligne ou de vidéo-instructions.
- Instructions d'installation : elles fournissent des informations détaillées sur l'installation correcte et la première mise en service des appareils et des systèmes afin d'assurer un fonctionnement optimal.
- Guides de l'utilisateur : guides détaillés qui couvrent tous les aspects de l'utilisation du produit, des fonctionnalités de base aux fonctionnalités avancées.
- Instructions de service : ces documents s'adressent aux équipes de service et de support et contiennent des informations spécialisées pour le diagnostic des pannes et la réparation.
- Caractéristiques et normes techniques : description détaillée des exigences et des normes techniques pertinentes pour la conception, la production et les essais des produits.
- Documentation logicielle : la documentation logicielle comprend toutes les informations écrites, graphiques ou structurées qui facilitent la compréhension, l'utilisation, le développement ou la maintenance d'un logiciel. Elle constitue un élément central du processus de développement logiciel et s'adresse à différents groupes cibles tels que les développeur·se·s, les administrateur·rice·s et les utilisateur·rice·s finaux.
Quels sont les avantages d'une collaboration avec un rédacteur technique ?
Un rédacteur technique ou une rédactrice technique assure les éléments suivants :
- Documentation précise, compréhensible et conforme aux normes
- Optimisation des textes pour différents groupes cibles (client·e·s finaux, professionnels, autorités)
- Respect des normes internationales (par exemple DIN EN IEC 82079, ISO 17100 pour les traductions)
- Gain de temps grâce à une création et à une structuration professionnelles
- Réduction des demandes d'assistance grâce à des instructions faciles à comprendre
KERN TecDoc met à votre disposition des rédacteur·rice·s techniques expérimentés pour les secteurs et les exigences les plus divers.
Combien coûte une documentation technique ?
Les coûts dépendent des éléments suivants :
- Volume et complexité du document
- Secteur et caractéristiques techniques
- Nombre de langues requises
- Exigences en matière de formatage et de mise en page
- Exigences des normes et directives
KERN TecDoc vous soumettra une offre personnalisée après avoir examiné vos besoins. N'hésitez pas à nous envoyer votre projet !
Une documentation technique est-elle possible dans toutes les langues ?
Oui, KERN propose des traductions techniques dans plus de 100 langues. Nos traducteurs et traductrices spécialisés, dotés d'un savoir-faire technique, garantissent :
- Des traductions cohérentes sur le plan terminologique
- Le respect des normes spécifiques au secteur
- La prise en compte des réglementations spécifiques à chaque pays
Grâce à l'utilisation de systèmes de gestion de traduction et de bases de données terminologiques, nous garantissons une traduction efficace et économique de votre documentation technique.
Quel rôle jouent les systèmes de rédaction dans la documentation technique ?
Les systèmes de rédaction permettent une création et une gestion efficaces, cohérentes et modulaires de la documentation. Ils facilitent la collaboration, garantissent le respect des modèles et réduisent les coûts grâce à la réutilisation des contenus.
Quels sont les avantages de la numérisation de la documentation technique ?
Les documentations numériques sont plus faciles à mettre à jour, à consulter et à diffuser. Elles permettent des contenus interactifs, des mises à jour plus rapides et une meilleure expérience utilisateur.
Comment garantir la qualité de la documentation technique ?
Des processus clairs, le recours à des rédacteurs et rédactrices qualifiés, des révisions régulières, l'utilisation de systèmes de rédaction et le respect des normes internationales garantissent un niveau de qualité élevé.