Schützen Sie Ihr Unternehmen vor Haftungsrisiken, entlasten Sie Ihren Support und steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch verständliche Technische Dokumentation.
Schützen Sie Ihr Unternehmen vor Haftungsrisiken, entlasten Sie Ihren Support und steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch verständliche Technische Dokumentation.
Eine mangelhafte oder unverständliche Anleitung ist nicht nur ein Ärgernis für den Endnutzer – sie stellt ein massives finanzielles und rechtliches Risiko für Ihr Unternehmen dar. Fehlen essenzielle Sicherheitshinweise oder sind Beschreibungen unklar, drohen Haftungsansprüche. Im schlimmsten Fall kann eine fehlende oder fehlerhafte Dokumentation sogar dazu führen, dass Kunden vereinbarte Zahlungen zurückhalten. Überlassen Sie dieses Risiko nicht dem Zufall. Die erfahrenen Technischen Redakteure von KERN TecDoc übernehmen für Sie die normenkonforme und zielgruppengerechte Konzeption, Erstellung und Pflege Ihrer Betriebs-, Gebrauchs- und Bedienungsanleitungen.
Kernvorteile & Services (Ihre Vorteile mit KERN TecDoc)
Bei der Erstellung Ihrer Anleitungen überlassen wir nichts dem Zufall. Unsere Experten achten konsequent auf höchste Qualität in allen Bereichen:
- Rechtliche Absicherung: Strikte Einhaltung aller relevanten Normen, Richtlinien und die korrekte Integration von Sicherheitshinweisen. So schaffen Sie die Grundlage für eine rechtlich einwandfreie Situation.
- Kosten senken & Image steigern: Gute Anleitungen verringern Rückfragen bei Ihrem Support erheblich und steigern gleichzeitig das Ansehen Ihres Unternehmens am Markt.
- Nutzer- und produktzentriert: Wir passen Aufbau, Sprache, Layout und Visualisierung exakt an Ihr Produkt, die jeweilige Zielgruppe und sogar an Ihre Verpackungsart an.
- Bereit für den internationalen Markt: Wir schreiben konsistent, terminologisch sauber und übersetzungsgerecht, um die nahtlose Lokalisierung durch die KERN Group vorzubereiten.
Prozess / Methodik (Maximale Flexibilität in Ihrer Systemlandschaft)
Wir passen uns Ihren Prozessen und Systemen an, nicht umgekehrt. Unsere Redakteure arbeiten routiniert mit allen gängigen Programmen am Markt:
Ob Schema ST4, Cosima Go!, TIM RS oder Adobe FrameMaker – wir beherrschen die Tools für modulares und intelligentes Informationsmanagement.
Professionelles Layouting in Adobe, InDesign oder MS Office.
Komplexe Sachverhalte visualisieren wir verständlich mithilfe von Solid Works, Inventor, Adobe Illustrator, Photoshop oder Corel Draw.
Gehen Sie bei Ihrer Technischen Dokumentation auf Nummer sicher.
Sichern Sie sich ab und begeistern Sie Ihre Kunden mit Anleitungen, die wirklich funktionieren. Sprechen Sie mit uns über Ihr nächstes Dokumentationsprojekt!
FAQ zu Betriebs- und Bedienungsanleitungen
Die wichtigsten Fragen zu Betriebs- und Bedienungsanleitungen finden Sie hier in Kürze beantwortet.
Können Sie auch unsere bereits bestehenden Anleitungen überprüfen?
Ja. Mit unserem rechtskonformen Doku-Check analysieren wir Ihre Bestandsdokumente auf Herz und Nieren. Wir prüfen Aspekte wie Normenkonformität, Sicherheitshinweise, Terminologie und die einzelnen Lebensphasen und zeigen Ihnen konkrete Optimierungspotenziale auf.
Warum sollte die Technische Redaktion ausgelagert werden?
Konstrukteure und Entwickler sind Experten für das Produkt, aber selten für übersetzungsgerechtes Schreiben oder redaktionelle Normen (wie die IEC 82079-1). Durch Outsourcing an KERN TecDoc entlasten Sie Ihre Fachabteilungen, beschleunigen den Time-to-Market und garantieren gleichzeitig höchste Normenkonformität.
Arbeiten Sie auch mit bestehenden CAD-Daten für die Bebilderung?
Selbstverständlich. Unsere Illustratoren und Redakteure können Ihre 2D- und 3D-CAD-Daten übernehmen und in verständliche Strichzeichnungen, Explosionsgrafiken oder Prozessdarstellungen für die Anleitung umwandeln.
Muss die Betriebsanleitung zwingend in gedruckter Form (Papier) mitgeliefert werden?
Das hängt von der Produktart und der Zielgruppe ab. Bei Maschinen für den B2B-Bereich erlaubt die neue EU-Maschinenverordnung (EU) 2023/1230 zunehmend die rein digitale Bereitstellung, sofern bestimmte Bedingungen (wie die ständige Verfügbarkeit) erfüllt sind. Bei B2C-Produkten (Verbraucher) gelten oft strengere Vorgaben für die Papierform, insbesondere bei sicherheitsrelevanten Kurzanleitungen. Wir beraten Sie hierzu tagesaktuell und richtlinienkonform.
In welche Sprachen muss eine Bedienungsanleitung übersetzt werden?
Um ein Produkt im Europäischen Wirtschaftsraum in Verkehr zu bringen, muss die Anleitung zwingend in die Amtssprache(n) des jeweiligen Verwenderlandes übersetzt werden. Als Teil der KERN Group bieten wir Ihnen die nahtlose, normgerechte und terminologisch konsistente Fachübersetzung (Lokalisierung) für alle Zielmärkte direkt aus einer Hand an.
Wie stellen Sie sicher, dass Warn- und Sicherheitshinweise normenkonform formuliert sind?
Wir arbeiten strikt nach normativen Vorgaben, wie der IEC/IEEE 82079-1 für die Erstellung von Nutzungsinformationen und der ANSI Z535 für die Gestaltung von Warnhinweisen. Dabei wenden wir etablierte Methoden (wie das SAFE-Prinzip) an, um die Art der Gefahr, die möglichen Folgen und die konkreten Abwehrmaßnahmen unmissverständlich darzustellen.
Was passiert bei Produktupdates? Muss die Anleitung komplett neu geschrieben werden?
Nein, sofern die Dokumentation intelligent strukturiert ist. Wir setzen bei der Erstellung auf Modularisierung und nutzen (auf Wunsch) professionelle Redaktionssysteme (CMS). Dadurch können wir Textbausteine wiederverwenden. Ändert sich ein Bauteil an Ihrer Maschine, muss nur das entsprechende Textmodul aktualisiert werden – das senkt die Kosten für zukünftige Updates und Übersetzungen drastisch.
Erstellen Sie auch Anleitungen für Software oder komplexe IT-Systeme?
Ja, die strukturierte Softwaredokumentation (z. B. Online-Hilfen, Release Notes, UI-Texte oder API-Dokumentationen) ist ein fester Bestandteil unseres Portfolios. Hierbei nutzen wir zielgerichtete Tools wie Adobe FrameMaker, Oxygen oder Confluence, um die Inhalte nutzerfreundlich direkt in Ihre Softwareumgebung zu integrieren.